Zpracování osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

Hana Klabíková, podnikající fyzická osoba
IČO: 09981527
Sídlo: Nezvalova 1686, 256 01 Benešov

Kontaktní údaje:

E-mail: hana.klabikova@gmail.com
Telefon: +420 774 946 568
Web: www.navlnedospivani.cz

Projekt Na vlně dospívání je obchodním označením vzdělávacího projektu provozovaného Hanou Klabíkovou a není samostatnou právnickou osobou.

V rámci projektu Na vlně dospívání nabízím zejména webináře, záznamy webinářů, vzdělávací videa a související digitální obsah. Při poskytování těchto služeb zpracovávám některé osobní údaje zájemců a zákazníků.

V tomto dokumentu se dozvíte, jaké údaje zpracovávám, proč je potřebuji, jak dlouho je uchovávám, komu mohou být zpřístupněny a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“, a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Zpracovávám pouze osobní údaje, které potřebuji pro komunikaci s vámi, vyřízení objednávky, přijetí platby, vystavení faktury, správu členského účtu, zpřístupnění zakoupeného obsahu a splnění zákonných povinností.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo, pokud jej uvedete,
fakturační adresu nebo sídlo,
IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel nebo právnická osoba,
údaje o objednaném webináři, plánu nebo jiném digitálním obsahu,
datum objednávky a cenu objednávky,
informaci o provedení a způsobu platby,
údaje potřebné pro vytvoření a správu členského účtu,
obsah zpráv a dotazů, které mi zašlete.

Údaje o platební kartě zadáváte přímo v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební služby Stripe. Nemám přístup k úplnému číslu vaší platební karty ani k jejím bezpečnostním údajům.

V souvislosti s nákupem webinářů cíleně neshromažďuji informace o zdravotním stavu, psychických obtížích ani jiné zvláštní kategorie osobních údajů. Prosím, neuvádějte takové informace do objednávkových ani běžných kontaktních formulářů, nejsou-li nezbytné pro vyřízení konkrétního dotazu.

3. Zpracování údajů při kontaktování

Pokud mě kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu, sociální sítě nebo jiného komunikačního kanálu, zpracovávám údaje, které mi v rámci komunikace poskytnete.

Obvykle se jedná o vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah vašeho dotazu.

Proč údaje zpracovávám

Údaje používám k tomu, abych:

odpověděla na váš dotaz,
poskytla vám požadované informace,
domluvila s vámi podmínky poskytnutí služby,
vyřešila případné technické nebo organizační potíže.

Na základě jakého právního důvodu údaje zpracovávám

Pokud se váš dotaz týká možné objednávky nebo poskytnutí služby, zpracovávám údaje podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy za účelem provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

U ostatních zpráv může být právním důvodem můj oprávněný zájem na vyřizování dotazů a komunikaci se zájemci a zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Jak dlouho údaje uchovávám

Pokud na komunikaci nenaváže objednávka nebo jiná spolupráce, uchovávám údaje nejdéle po dobu 6 měsíců od poslední komunikace.

Pokud se komunikace týká uzavřené objednávky, reklamace, stížnosti nebo jiného právního nároku, mohu ji uchovávat po dobu nezbytnou pro vyřízení dané záležitosti a ochranu svých práv.

4. Zpracování údajů při nákupu webináře

Pokud si zakoupíte webinář, jeho záznam, časově omezený plán nebo jiný digitální obsah, zpracovávám údaje, které uvedete při objednávce.

Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo, pokud jej uvedete,
fakturační údaje,
údaje o objednávce,
cenu a stav platby,
informaci o zakoupeném plánu nebo obsahu,
údaje potřebné pro vytvoření členského účtu a zpřístupnění obsahu.

Proč údaje zpracovávám

Osobní údaje potřebuji zejména k tomu, abych:

přijala a zpracovala vaši objednávku,
přijala a ověřila úhradu,
vystavila vám účetní nebo daňový doklad,
vytvořila a spravovala váš členský účet,
zpřístupnila vám zakoupený webinář nebo video,
informovala vás o objednávce a přístupu k obsahu,
poskytla vám technickou podporu,
vyřídila případnou reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiný požadavek.

Na základě jakého právního důvodu údaje zpracovávám

Osobní údaje zpracovávám především podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, protože je jejich zpracování nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.

Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech dále zpracovávám podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, protože jejich zpracování a uchovávání vyžadují právní předpisy.

Poskytnutí údajů potřebných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemohu objednávku zpracovat, přijmout platbu, vystavit doklad ani vám zpřístupnit zakoupený obsah.

5. Jak dlouho uchovávám údaje o objednávce

Údaje potřebné pro zpřístupnění webináře nebo jiného digitálního obsahu uchovávám po dobu, po kterou máte mít podle zakoupeného produktu přístup k obsahu.

Po skončení přístupu mohu nezbytné údaje o objednávce a související komunikaci uchovávat zpravidla po dobu 3 let za účelem ochrany svých práv, vyřízení reklamací a případného uplatnění nebo obhajoby právních nároků. Právním důvodem je můj oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud dojde ke sporu, reklamaci nebo jinému řízení, mohu související údaje uchovávat až do pravomocného ukončení dané věci a vypořádání souvisejících nároků.

Účetní a daňové doklady uchovávám po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla po dobu 5 let, případně 10 let u dokladů, pro které právní předpisy stanovují delší dobu uchování.

Po uplynutí příslušných lhůt osobní údaje vymažu nebo anonymizuji, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.

6. Zprávy související se zakoupenou službou

Na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce vám mohu zasílat zprávy, které přímo souvisejí se zakoupeným webinářem nebo jiným digitálním obsahem.

Může jít například o:

potvrzení objednávky a platby,
fakturu nebo jiný doklad,
přihlašovací údaje nebo odkaz k zakoupenému obsahu,
informace o začátku živého webináře,
technické a organizační pokyny,
upozornění na konec zakoupeného přístupu,
informace o důležité změně nebo výpadku služby,
odpověď na váš dotaz nebo reklamaci.

Tyto zprávy nejsou marketingovým newsletterem. Jsou nezbytné pro splnění smlouvy a řádné poskytnutí zakoupené služby.

7. Newslettery a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru projektu Na vlně dospívání, budu zpracovávat vaši e-mailovou adresu a případně také vaše jméno, pokud jej při přihlášení uvedete.

Zpracovávat mohu rovněž informaci o tom, kdy a jak jste se k odběru přihlásili nebo z něj odhlásili.

Prostřednictvím newsletteru vám mohu zasílat zejména:

informace o nových webinářích, záznamech a vzdělávacích materiálech,
pozvánky na vzdělávací akce,
nové články a odborný obsah projektu Na vlně dospívání,
nabídky mých vlastních produktů a služeb.

Na základě jakého právního důvodu údaje zpracovávám

Pokud se k odběru newsletteru sami přihlásíte, zpracovávám vaši e-mailovou adresu na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které probíhalo před jeho odvoláním.

Pokud jste si zakoupili některý z mých webinářů, jeho záznam nebo jiný vzdělávací produkt, mohu vaši e-mailovou adresu použít také pro zasílání obchodních sdělení týkajících se mých vlastních obdobných produktů a služeb.

V takovém případě je právním základem můj oprávněný zájem na informování stávajících zákazníků o obdobných vzdělávacích produktech a službách podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Tento postup mohu využít pouze tehdy, pokud jste zasílání obchodních sdělení při nákupu neodmítli. Nabídky se mohou týkat pouze mých vlastních obdobných produktů a služeb projektu Na vlně dospívání.

Jak dlouho údaje zpracovávám

Pokud jste se k newsletteru přihlásili na základě souhlasu, budu vaši e-mailovou adresu pro tento účel zpracovávat nejdéle po dobu 2 let od udělení souhlasu, případně do jeho dřívějšího odvolání.

Pokud vám obchodní sdělení zasílám jako svému zákazníkovi, budu vaši e-mailovou adresu pro tento účel zpracovávat nejdéle po dobu 2 let od posledního nákupu mého produktu nebo služby, případně do chvíle, kdy další zasílání odmítnete nebo proti němu vznesete námitku.

Jak se můžete odhlásit

Z newsletteru a dalších obchodních sdělení se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit:

prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém obchodním sdělení,
ve své členské sekci na webu www.navlnedospivani.cz v části Nastavení,
prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu hana.klabikova@gmail.com.

Po odhlášení vám již další obchodní sdělení nebudu zasílat.

Základní informaci o odhlášení mohu uchovávat v seznamu odhlášených kontaktů, abych zajistila, že vám obchodní sdělení nebudou znovu odeslána. Právním důvodem tohoto omezeného zpracování je můj oprávněný zájem na dodržování vašeho požadavku a právních povinností.

Odhlášením z newsletteru není dotčeno zasílání zpráv, které přímo souvisejí s vaší objednávkou nebo zakoupenou službou.

8. Kdo se může k osobním údajům dostat

Osobní údaje zpracovávám především já jako správce osobních údajů.

K některým údajům se však mohou v nezbytném rozsahu dostat poskytovatelé služeb, které používám pro provoz webu, vyřízení objednávek, fakturaci, komunikaci, platby a zpřístupnění zakoupeného obsahu.

Jedná se zejména o:

Wix.com, který zajišťuje provoz webových stránek www.navlnedospivani.cz, objednávkový systém, členskou sekci, evidenci zakoupených plánů, zpřístupnění webinářů a rozesílání e-mailových zpráv a newsletterů;
Stripe, který zajišťuje zpracování plateb kartou a dalších podporovaných platebních metod;
Therapy Solutions, s. r. o., provozovatele aplikace Lumi, kterou používám pro vystavování, evidenci a zasílání faktur;
Google, jehož e-mailové a cloudové služby používám pro komunikaci a administrativu;
poskytovatele technické podpory webu nebo používaných systémů, pokud je přístup k údajům nezbytný pro vyřešení konkrétního technického problému.

Tito poskytovatelé mají přístup pouze k údajům, které potřebují pro poskytnutí příslušné služby. Osobní údaje zpracovávají podle svých smluvních a zákonných povinností.

Osobní údaje mohu dále zpřístupnit orgánům veřejné moci, soudům, daňovým orgánům, právním zástupcům nebo jiným oprávněným osobám, pokud mi jejich předání ukládá právní předpis nebo pokud je nezbytné pro ochranu a uplatňování mých práv.

Osobní údaje neprodávám ani je neposkytuji jiným osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Aplikaci Lumi provozuje společnost se sídlem na Slovensku, tedy na území Evropské unie.

Někteří další poskytovatelé používaných internetových, platebních, e-mailových nebo cloudových služeb, zejména Wix, Stripe a Google, působí celosvětově. Při používání jejich služeb proto může docházet ke zpracování nebo uložení některých osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

K případnému předávání osobních údajů do třetích zemí dochází pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiných odpovídajících záruk.

10. Automatizované zpracování

Používané systémy mohou automaticky provádět některé technické úkony, například:

potvrzení přijetí objednávky,
zaznamenání platby,
vytvoření členského přístupu,
zpřístupnění zakoupeného obsahu,
odeslání faktury,
odeslání organizačních informací.

Nedochází však k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření, abych osobní údaje chránila před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístupy do používaných systémů jsou chráněny přihlašovacími údaji. Osobní údaje zpřístupňuji pouze osobám, které je potřebují pro plnění konkrétního úkolu nebo zákonné povinnosti.

12. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracovávám,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování,
získat své údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu a požadovat jejich přenositelnost, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoliv odvolat udělený souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudu již vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje nemohu vymazat například tehdy, pokud je musím uchovávat kvůli účetním a daňovým povinnostem nebo kvůli ochraně a uplatňování právních nároků.

13. Jak můžete svá práva uplatnit

Se žádostí nebo dotazem týkajícím se osobních údajů se můžete obrátit na:

E-mail: hana.klabikova@gmail.com
Telefon: +420 774 946 568
Poštovní adresa: Nezvalova 1686, 256 01 Benešov

Před vyřízením žádosti vás mohu přiměřeným způsobem požádat o ověření totožnosti, aby nedošlo ke zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

Vzhledem k rozsahu a povaze zpracování osobních údajů nemám jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

14. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že osobní údaje nezpracovávám v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Nejprve se však můžete obrátit přímo na mě, abychom se pokusili váš požadavek nebo případný problém vyřešit.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohu přiměřeně upravovat zejména při změně používaných služeb, rozsahu nabízených produktů nebo právních předpisů.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách www.navlnedospivani.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 1. srpna 2026.

Poslední aktualizace: 1. srpna 2026.